Medicinskih nasvetov prek e-pošte ne dajamo (zakon nam tega prepoveduje)
Storitve za stranke zagotavljamo samo prek e-pošte. Nimamo odprte telefonske linije. Ni osebnega prevzema (na sedežu podjetja nimamo izdelkov). Na sporočila 95% odgovorimo v 24 urah.
Preden nam pišete, preberite pogosto zastavljena vprašanja.
Kje lahko spremljam svoj paket?
Prejeli boste 2 ločeni e-poštni sporočili.
Ena z računom in številko paketa za sledenje.
Drugi s potrditvijo, da je bilo stanje naročila spremenjeno v "Zaključeno". Na voljo bodo informacije o kurirju in številka paketa.
Lahko se tudi prijavite v svoj račun, kjer boste poleg podatkov o naročilu videli tudi številko paketa za sledenje. (Najpozneje 24 delovnih ur po oddaji naročila)
Kdaj boste poslali moj paket?
Za naročila, oddana do 11.00 po poljskem času, so paketi poslani še isti dan.
Naročila s plačilom po povzetju ali ročnim bančnim nakazilom je treba odobriti ročno, zato je mogoče, da bo naročilo poslano dan pozneje.
Če želite ekspresno samodejno pošiljanje, plačajte vnaprej z uporabo samodejnega načina plačila.
Ali pošiljamo v vašo državo? Kje lahko najdem informacije o dostavi?
Da, podrobnosti najdete tukaj:
https://semaxpolska.com/szczegoly-wysylki/
Kaj storiti, če pošiljka zamuja?
Pakete 99% pošiljamo pravočasno. Če ste prejeli številko za sledenje in ima naročilo status "Zaključeno", to pomeni, da smo paket predali kurirju.
Zamude so lahko na strani kurirja, zlasti na mednarodnih poteh. Če se stanje paketa ne spremeni 6 ali 7 dni, to pomeni, da je s paketom nekaj narobe, zato se obrnite na nas. Če se paket ne premakne 3 dni, je to včasih normalno.
Ali sem prepričan, da bom prejel paket?
Če paket ne prispe (ne glede na razlog) v 30 dneh po oddaji naročila, ga boste brez dvoma prejeli ali dobili povrnjeno kupnino.
Kako uporabljate določen izdelek?
Ne zagotavljamo informacij o tem, kako uporabljati naše posebne izdelke. Uporabljajo se v laboratorijskih analizah.
Ali lahko posameznik pri vas odda naročilo?
Da, za nakup nobenega od izdelkov, ki jih prodajamo, na Poljskem in v večini drugih držav niso potrebna dovoljenja ali licence.
Ali lahko svoje naročilo prevzamem osebno?
Samo po pošti. Nimamo nobene fizične lokacije, kjer bi se lahko stranka z nami pogovorila ali prevzela izdelek.
DRUŽBA Z OMEJENO ODGOVORNOSTJO GOOD PEPTIDES
NIP: 6372215326
REGON: 520496524
KRS: 0000934103
Naslov: ul. Spółdzielcza 13, 32-300 Olkusz (ni osebne zbirke)