Zdravotné poradenstvo cez e-mail neposkytujeme (zákon to zakazuje).
Služby zákazníkom poskytujeme len prostredníctvom e-mailu. Nemáme horúcu linku. Žiadny osobný odber (v našom sídle nemáme žiadne výrobky). Na správy 95% odpovedáme do 24 hodín.
Skôr ako nám napíšete, prečítajte si často kladené otázky.
Kde môžem sledovať svoj balík?
Dostanete 2 samostatné e-maily.
Jeden s faktúrou a číslom balíka na sledovanie.
Druhá s potvrdením, že stav objednávky bol zmenený na "Dokončená". Budú tam uvedené informácie o kuriérovi a číslo balíka.
Prípadne sa môžete prihlásiť do svojho účtu, kde sa okrem údajov o objednávke zobrazí aj číslo balíka na sledovanie. (Najneskôr do 24 pracovných hodín po odoslaní objednávky)
Kedy pošlete môj balík?
Pri objednávkach zadaných do 11:00 poľského času sa balíky odosielajú v ten istý deň.
Objednávky s dobierkou alebo manuálnym bankovým prevodom musia byť schválené manuálne, takže je možné, že objednávka bude odoslaná o deň neskôr.
Ak chcete expresnú automatickú prepravu, zaplaťte vopred pomocou automatickej platby.
Dodávame tovar do vašej krajiny? Kde nájdem informácie o preprave?
Áno, podrobnosti nájdete tu:
https://semaxpolska.com/szczegoly-wysylki/
Čo robiť, keď sa zásielka oneskorí?
Balíky 99% zasielame načas. Ak ste dostali sledovacie číslo a objednávka má stav "Dokončené", znamená to, že sme balík odovzdali kuriérovi.
Na strane kuriéra môže dôjsť k oneskoreniu, najmä na medzinárodných trasách. Ak sa stav balíka nezmení počas 6 alebo 7 dní, znamená to, že s balíkom nie je niečo v poriadku a potom nás prosím kontaktujte. Ak sa balík nepohne 3 dni, je to niekedy normálne.
Som si istý, že dostanem balík?
Ak balík nedorazí (bez ohľadu na dôvod) do 30 dní od zadania objednávky, bez akýchkoľvek pochybností ho dostanete alebo vám budú vrátené peniaze.
Ako používate konkrétny výrobok?
Neposkytujeme informácie o tom, ako používať naše konkrétne produkty. Používajú sa pri laboratórnych analýzach.
Môže si u vás objednať tovar jednotlivec?
Áno, na nákup žiadneho z nami predávaných výrobkov nie sú v Poľsku a vo väčšine ostatných krajín potrebné licencie ani povolenia.
Môžem si svoju objednávku vyzdvihnúť osobne?
Len na poštovú objednávku. Nemáme žiadnu fyzickú pobočku, kde by sa zákazník mohol prísť s nami poradiť alebo si vyzdvihnúť výrobok.
GOOD PEPTIDES LIMITED LIABILITY COMPANY
NIP: 6372215326
REGON: 520496524
KRS: 0000934103
Adresa: ul. Spółdzielcza 13, 32-300 Olkusz (bez osobného odberu)